1. DBS —— DBS 三市场虚拟助理规模化：月均百万级对话、九成咨询一次解决 - 落地主体：DBS - 应用场景：面向零售银行客户日常高频自助请求（余额查询、交易咨询、账户服务等）场景，解决呼叫中心排队久、同一问题被反复咨询、人工坐席被低频问题占用的问题，覆盖 DBS 在三个市场的手机银行与数字渠道客户群；上线前这类请求主要靠人工坐席与电话渠道兜底，上…
国际前沿 · 2026-10-15
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