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国际前沿

国际前沿 · 2026-10-12

· 4 条

1. Pockit —— Pockit 用 AI 代理同时接管客服一线与后台流程 - 落地主体:Pockit - 应用场景:英国数字银行 Pockit 主要服务信用记录薄弱、难以在传统银行开户的零售客群,日常工单高度集中在余额与交易查询、充值转账失败、卡片冻结、账户服务等重复问题上。此前这些工单全靠人工客服逐条处理,排队时长与人力成本随用户规模线性上涨,客服…

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